说起这联想售后维修电话,我真是一肚子苦水。我记得小时候,家里那台老式电视坏了,拨通售后电话,不到一小时师傅就上门了,那服务,真是周到得没话说。可现在,时代变了,连这维修电话都变得“烫手”了。
那天,我家那台联想电脑突然罢工,一查,原来是主板烧了。心想,大品牌,应该没问题吧,于是兴冲冲地拨通了联想的售后维修电话。可电话那头,语音提示忙得让人心焦:“您好,欢迎致电联想售后服务,由于当前呼入电话较多,请耐心等候...” 耐心等候?我等到花儿都谢了,那边还是静悄悄的,好像全世界就我一个人在打电话似的。
终于,电话接通了,可接下来的对话更让人崩溃。客服小姐用那冷冰冰的语调,一步步地询问我电脑的问题,然后告诉我,他们会“尽快”安排人员上门维修。尽快?这“尽快”到底是多久?一天?两天?还是一个星期?
这还不算完,更令人气愤的是,当我告诉客服,我着急用电脑,希望能加急处理时,她竟然说:“先生,我们会按照顺序安排维修,如果您想加急,可能需要额外支付费用。” 额外支付费用?我买个电脑还要为售后服务付费?这售后服务是不是倒着写的?
后来,我在网上一查,发现很多人都有类似的遭遇。原来,这不仅仅是我的问题,而是普遍存在的“通病”。看来,这联想售后维修电话,已经变成了“烫手山芋”,大家都避之不及。
当然,我并不是说所有品牌的售后服务都不好,但至少在联想这里,我体验到了前所未有的“难题”。想当年,我家那台老式电视坏了,售后人员半小时就到,而现在,打个维修电话都要等半天,真是让人哭笑不得。
有人说,现在是“快时代”,什么都讲究效率。可这联想售后维修电话,却成了“慢通道”,让人一等再等。看来,这“快时代”也有它的“短板”啊。
不过,话说回来,虽然这售后维修电话让人头疼,但生活还得继续。也许,这就是现代生活的“特色”吧。只希望,未来的售后服务能更加人性化,让我们这些消费者真正体验到“上帝”的感觉。
总之,这联想售后维修电话,真是让人又爱又恨。爱的是它背后的品牌,恨的是那“烫手”的等待。希望联想能正视这个问题,别再让我们这些消费者为一个小小的维修电话而烦恼了。
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